Установка и настройка онлайн-консультанта JivoSite на универсальном интернет-магазине

Онлайн-консультант JivoSite, профессиональной версии, можно устанавливать на любое количество сайтов и интернет-магазинов.   Стоимость подключения одного оператора который будет  работать со всеми интернет-магазинами разом -790 рублей в месяц, или 474 рублей/месяц (9480 рублей за 2 года), если платить за 12 месяцев, или 395 рублей/месяц (9480 рублей за 2 года), если платить за 24 месяца.

Вы можете 14 дней бесплатно попробовать в работе всех возможностей профессиональной версии онлайн-консультанта JivoSite. Базовая версия – бесплатна.

Внимание! Для увеличения картинки  кликните на нее.

 

Для регистрации пройдите по ссылке  www.jivosite.ru

На сайте нажмите кнопку “Зарегистрироваться”

Заполните свой профиль прописав в поля формы свое Имя, Адрес интернет-магазина и телефон

Скачайте на свой компьютер приложение для установки  окна для общения с посетителями интернет-магазина. Окно для общения будет отрываться автоматически в при вашей попытке ответить на вопрос посетителя.

 

Найдите на своем компьютере скачанную программу с именем файла jivosite. exe и кликните на нем два раза левой кнопки мышкой. Откроется окно с предложение запустить этот файл. Жмем на кнопку “Запустить”.


Далее, выбираем русский язык

Далее, нажимаем на кнопку “Установить”

Далее, жмем на кнопку “Готово”

И если установка программы прошла верно,  на рабочем столе вашего компьютера появится кнопка с буквой “J”.

Далее, снова входим в панель управления онлайн-консультанта JivoSite по своему логину и паролю. Если Вы случайно забыли их, то копия логина и пароля хранится у вас в почтовом ящике в письме от онлайн-консультанта JivoSite.

После в хода в панель управления онлайн-консультанта JivoSite на силуэт своего профиля для загрузки своего фото или фото своего оператора-помощника.

 

 

На отрывавшиеся странице кликните на кнопку “ВЫБРАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЕ” и загрузите свой фотопортрет ( или фотопортрет своего оператора-помощника).

В форме ниже заполните поля формы и внизу нажмите кнопку “Сохранить”.

Для того, чтобы возвратится обратно на главную страницу панели управления нажимаем вверху слева надпись  “JIVOCITE”.  Далее, нажимаем на кнопку “Настройки”.

 

Далее, на открывшийся странице  выбираем кнопку с эмблемой и надписью “WordPress” и  нажимаем на нее.

Далее, на открывшийся странице  кликаем на зеленую кнопку ” Скачайте модуль” и скачиваем плагин для своего универсального интернет-магазина на WordPress на свой компьютер.

Далее, загружаем плагин со своего компьютера в админке интернет-магазина ( раздел Плагины, далее “добавить новый) и активируем его ( пункты на рисунке ниже -1-2-3-4) .

После активирования плагина обновите плагин (если необходимо), нажав на надпись “обновить сейчас”

 

Проверка работы установленной программы онлайн-консультанта JivoSite

Убеждаемся, что справа внизу экрана монитора ( настройка по умолчанию)  появилась полоска онлайн-консультанта JivoSite.  При клике на эту полоску откроется окно чата и мы можем что-то написать для проверки. Например – “Добрый день”. Этот чат будет видеть и посетитель универсального интернет-магазина.

 

Сразу же, после того как посетитель (или Вы)  вашего интернет-магазина напишите в чате сообщение, на вашем экране монитора компьютера ( или у Вашего оператора помощника) появится окно  с сообщением и тремя кнопками, под этим сообщением, -Ответ, Быстр.Ответ. Игнорировать.

Вам( или Вашему оператору -помощнику) необходимо нажать на кнопку с надписью “Ответ” .

Моментально автоматически откроется окно для общения с посетителями интернет-магазина.

Обратите внимание, что если написать несколько слов в окне для ответа (например “Добр”)  умный онлайн-консультант JivoSite автоматически предложит Вам на выбор несколько законченных логичных фраз для ответа.

Слева в окне для общения будет показан список ваших коммуникаций с разными посетителями интернет-магазина. Вы всегда можете посмотреть  чем закончился диалог между Вами (или Вашим оператором -помощником) и посетителем, нажав на соответствующую надпись.

Кроме этого, во время общения с посетителем интернет-магазина может возникнуть необходимость помочь оформить заказ.

Этот момент в онлайн-консультанте JivoSite также предусмотрен. Во время диалога с посетителем в окне общения нажмите на три черточки.

Далее, в выпадающем окне на значек с надписью “Указка”, и откроется окно – копия вашего страницы интернет-магазина где в данный момент находится посетитель.

 

Далее, для помощи нажмите вверху экрана надпись “Подсветить область”.

 

Далее, выделите маркером мишки участок на странице интернет-магазина на который нужно сделать акцент для помощи  посетителю. Для примера, после того как выделили кнопку “Добавить в корзину” появится поле для введения комментария для посетителя с кнопкой “Отправить”.

 

После того, как вы отправите посетителю комментарий у него в чате появится ваш ответ (ваш комментарий) с кнопкой “ПОСМОТРЕТЬ” 

Нажав на кнопку ” ПОСМОТРЕТЬ” посетитель увидит вашу инструкцию  что ему делать дальше для оформления заказа.

 

Если, в момент прихода первого сообщения от посетителя нажать на кнопку с надписью “Быстр.Ответ”, вместо кнопки “Ответ”, то  для диалога окно для общения с посетителем не будет открываться.

Общение будет происходить прямо в окне чата.

Все копии диалогов  будут приходить к Вам на почту.

 

Также, в разделе Панели управления Вашего аккаунта онлайн-консультанта JivoSite в разделе “НАСТРОЙКИ” Вы можете настроить дизайн окна чата на своем универсальном интернет-магазине  и выполнить другие настройки.

Для настройки дизайна окна чата нажмите на надпись “Дизайн”.

Выполнив цветовые и другие настройки для удобства посетителя настройте расположение окна чата на своем универсальном интернет-магазине.

Если Вам нужна помощь по регистрации в  www.jivosite.ru или по его установке и настройке на Ваш сайт или интернет-магазин обращайтесь в нашу техподдержку.

Для регистрации пройдите по ссылке  www.jivosite.ru